99abc-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99abc প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("99abc", "আমরা", "আমাদের") এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99abc ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "তহবিল" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা করা এবং বোনাস বাদে প্রকৃত নগদ অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনাল অফার থেকে প্রাপ্ত অর্থকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্তের অধীন।
• "পরিষেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রমকে বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

99abc যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

০২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

২.১ বয়স সীমা

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে 99abc যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একটি ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• কর্পোরেট প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে 99abc যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

০৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা কোড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অনিচ্ছাকৃতভাবে জমা হওয়া অর্থ 99abc ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং বোনাস তহবিলসহ সংশ্লিষ্ট যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

০৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে 99abc-এ তহবিল জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তাঁর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন নিষিদ্ধ।

৪.২ জমার শর্তাবলী

• জমার সর্বনিম্ন পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০।
• জমার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
• প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
• লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সফল পরিচয় যাচাই ছাড়া বড় অঙ্কের উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলন করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

99abc মানি লন্ডারিং ও আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হবে এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

০৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম জমার সময় বোনাস অপশন নির্বাচন করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস বিধি

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির জয় থেকে উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• VIP ক্যাশব্যাক বোনাসে আলাদা ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ প্রমোশনাল অফারের পরিবর্তন

99abc যেকোনো প্রমোশনাল অফার, বোনাস শর্ত বা পুরস্কার কর্মসূচি আগাম নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান প্রমোশনগুলোর সর্বশেষ শর্ত জানতে প্ল্যাটফর্মের সংশ্লিষ্ট পেজ দেখুন।

০৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

প্ল্যাটফর্মে সকল বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরেই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ইন্টারনেট বিঘ্ন বা সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো বাজি নিশ্চিত না হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। একটি গেম বা ইভেন্ট সম্পূর্ণ না হলে 99abc ফলাফল নির্ধারণের পদ্ধতি নির্ধারণ করবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিধি

• স্পোর্টস বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট আয়োজক সংস্থার অফিসিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।
• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup) বা ফুটবল ম্যাচ বাতিল বা পুনর্নির্ধারিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডস প্রযোজ্য।
• দুর্নীতিগ্রস্ত বা ম্যাচ ফিক্সিং সন্দেহে থাকা ম্যাচের বাজি বাতিল করার অধিকার 99abc-এর রয়েছে।

৬.৩ ক্যাসিনো ও লাইভ গেম বিধি

ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীন নিরীক্ষা সংস্থা দ্বারা যাচাইকৃত। গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে 99abc সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

০৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরির প্রচেষ্টা।
• গেমের সফটওয়্যার বা আরএনজি সিস্টেমকে কারিগরি পদ্ধতিতে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতিগ্রস্ত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।
• মিথ্যা চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন।

০৮. দায়বদ্ধতার সীমা

৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

99abc প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নের কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৮.২ আর্থিক ক্ষতি

গেমিং বা বেটিংয়ে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য 99abc কোনোভাবেই দায়ী নয়। প্রতিটি বাজি স্বেচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয় এবং আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি ব্যবহারকারী স্বয়ং বহন করেন। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য 99abc সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।

৮.৩ তথ্যের নির্ভুলতা

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত অডস, পরিসংখ্যান বা তথ্যে ত্রুটি থাকলে 99abc সংশোধন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটিজনিত কারণে ভুল অডসে নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করার অধিকার 99abc-এর রয়েছে।

০৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

99abc ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাবেন।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

• ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হবে।
• তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আর্থিক জালিয়াতি তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আবেদনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সম্মতি নেওয়া হবে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

99abc দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। অনলাইন গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তবে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন।

১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন গেমিংয়ের সময়সীমা নির্ধারণ করার সুযোগ।
• স্ব-বর্জন: সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অনুরোধ করুন।
• শীতলতা পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

১১.১ 99abc-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99abc আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে শনাক্তকরণ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি)।

১১.২ ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছা বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রাপ্য তহবিল উত্তোলন নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুততার সাথে বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। লাইভ গেমের ক্ষেত্রে অভিযোগ জানাতে হলে অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের আইডি এবং সময় উল্লেখ করুন।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

পরিষেবা সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে 99abc-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত লগ এবং সার্ভার রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির প্রধান প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

১২.৩ যোগাযোগের মাধ্যম

যেকোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়)
• [email protected]